Ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn mua sắm trên TikTok vì phí sàn thấp và nhiều mã giảm giá hấp dẫn. Tuy nhiên các thương hiệu hay nhà bán lại gặp nhiều khó khăn khi thực hiện quảng cáo trên nền tảng này, trong đó có việc quảng cáo không cắn tiền. Nếu bạn đang rơi vào tình huống này thì đừng vội tìm đến các digital agency, hãy tìm lỗi và tối ưu hóa quảng cáo với chỉ dẫn sau từ 1990 Agency nhé! 

Bắt đầu thôi!

1. Mắc các lỗi kỹ thuật khi nhắm đối tượng mục tiêu và sai tệp người dùng

Tương tự như khi đặt quảng cáo trên Facebook hoặc các nền tảng khác, có thể bạn đã nhắm sai tệp người dùng mục tiêu hoặc mắc các lỗi kỹ thuật khác trong khi target dẫn đến việc TikTok không phân phối quảng cáo. Theo đó 3 lỗi nhắm mục tiêu khách hàng dễ gặp nhất là: 

Target sai tệp khách hàng: đây không phải là lỗi hiếm gặp. Trong trường hợp này, bài quảng cáo vẫn sẽ tiếp tục được TikTok hiển thị cho các khách hàng trong tệp nhắm đến nhưng không có tương tác. Về lâu dài, TikTok sẽ dừng luôn việc phân phối quảng cáo của bạn. 

Để khắc phục tình trạng này chúng ta nên nghiên cứu và chọn lại đối tượng phù hợp hơn. 

Target quá sâu: đặt quá nhiều điều kiện về hành vi và sở thích sẽ khiến tệp khách hàng bị thu nhỏ đáng kể. Cộng với tệp người dùng TikTok tại việt Nam chưa thật sự lớn, TikTok rất khó tìm được khách hàng phù hợp để cắn tiền và phân phối quảng cáo. 

Để khắc phục tình huống này, hãy thử chạy chiến dịch đến một tệp đối tượng lớn hơn bằng cách giảm số lượng hành vi và sở thích khi nhắm khách hàng mục tiêu. Thay vào đó chỉ tập trung vào một số điều kiện cơ bản. Nếu không thể xác định điều kiện này, bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp từ một social media agency chuyên nghiệp. 

Target chồng chéo: đặt nhiều điều kiện cho tệp, trong đó các điều kiện mẫu thuẫn với nhau cũng khiến TikTok khó sàng lọc đối tượng phân phối, dẫn đến cắn tiền chậm hoặc thậm chí là không cắn tiền vì không thể tìm được đối tượng phù hợp.  

Cách khắc phục tình trạng này là chỉ áp dụng các điều kiện cần thiết nhất để mở rộng tệp khách hàng. 

2. Giá thầu không cạnh tranh 

Thuật toán TikTok sẽ ưu tiên giá thầu cao và chi tiêu ngân sách quảng cáo của các nhà quảng cáo đó hơn. Ví dụ nếu bạn đang bán giày thể thao và đặt giá thầu 2 đô, trong khi đối thủ chạy cùng tệp khách hàng, bán đúng món hàng đó nhưng giá thầu lại đặt 10 đô. Lẽ dĩ nhiên, TikTok sẽ ít phân phối quảng cáo của bạn để tối ưu cho nhà bán có giá thầu cao hơn. 

Đặt giá thầu linh động là cách giải quyết hàng đầu trong tình huống này để tiết kiệm ngân sách quảng cáo mà vẫn đảm bảo TikTok phân phối quảng cáo tốt. Đầu tiên, hãy tắt chi tiêu tăng tốc, đặt giá thầu thủ công. Theo dõi ads liên tục để tăng giá thầu khi thấy TikTok cắn tiền chậm và ngược lại. 

3. Tài khoản quảng cáo cá nhân, tài khoản mới không được Tiktok ưu tiên

Tài khoản quảng cáo cũng là một yếu tố quan trọng cần kiểm tra để TikTok cắn tiền nhanh hơn. Một số lưu ý về tài khoản dưới đây có thể giúp bạn tối ưu quảng cáo của mình: 

• Tài khoản cá nhân không được ưu tiên bằng các tài khoản Agency hoặc Doanh nghiệp. Trong trường hợp chưa có tài khoản doanh nghiệp, bạn nên thuê tài khoản hoặc tìm sự hỗ trợ từ các digital agency. 
• Nợ tiền quảng cáo của chiến dịch trước đó: hãy trả hết tiền hoặc sử dụng một tài khoản khác để chạy. 
• Không đủ tiền quảng cáo: bơm tiền đủ hoặc nhiều hơn ngân sách dự kiến để đảm bảo quá trình chạy ads của TikTok. 

4. Nội dung quảng cáo kém sáng tạo 

Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, nội dung quảng cáo hấp dẫn cũng là tiền đề quan trọng để thu hút người xem tương tác cũng như để TikTok ưu tiên phân phối. Trong quá trình lên ý tưởng, bạn có thể áp dụng những cách sau để tối ưu hóa nội dung của mình: 

• Áp dụng các trending trên TikTok để sáng tạo nội dung hấp dẫn hơn. Theo dõi các xu hướng, bài hát, chủ đề,… đang hot trên TikTok tại TikTok Creative Center. 
• Tránh sử dụng các từ ngữ hoặc làm nội dung mà TikTok hạn chế, chẳng hạn như tên hoặc logo của các thương hiệu lớn, các từ ngữ mang tính đảm bảo tuyệt đối nhưng chưa được kiểm nghiệm, từ ngữ bạo lực, phân biệt chủng tộc,…

5. Mục tiêu chạy quảng cáo 

Nếu là tài khoản mới hoặc có ít lượt mua, hãy cân nhắc tối ưu mục tiêu quảng cáo về cho sản phẩm vào giỏ hàng hơn là mua sắm trực tiếp. Với mục tiêu này, bạn có thể thu hút được thêm nhiều đối tượng tiếp cận quảng cáo, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi sau khi khách hàng cân nhắc các món đồ trong giỏ.  

6. Thuật toán hoặc lỗi từ TikTok 

Ngoài những yếu tố trên, có thể TikTok chưa cắn tiền xuất phát từ chính thuật toán của mình. Ví dụ: 

• Trong 10-15 ngày đầu tiên bạn sẽ thấy ngân sách không hoặc có ít “động tĩnh” bởi đây là giai đoạn Thuật toán TikTok mới tìm hiểu và phân phối quảng cáo. Hãy kiên nhẫn chờ đợi vì dhiến dịch quảng cáo sẽ hiển thị nhiều hơn sau khi giai đoạn này hoàn thành. 
• TikTok tính tiền quảng cáo theo tương tác, không phải hiển thị. Đầu tiên nền tảng sẽ phân phố quảng cáo một cách bình thường, sau đó nếu tương tác không ổn định thì quảng cáo sẽ bị hạn chế hiển thị, chạy chậm, cắn tiền chậm. Lúc này bạn nên liên hệ TikTok để tìm hiểu nguyên nhân trong quảng cáo của mình là gì. 

Trên đây là một số lý do khiến quảng cáo TikTok không cắn tiền mà bạn cần biết. Nếu chưa thể tự kiểm tra và tối ưu TikTok Ads, hãy liên hệ ngay với các digital agency như 1990 Agency để được hỗ trợ nhé! Với kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm lên chiến dịch TikTok Ads, thương hiệu có thể cải thiện nhanh chóng hiệu quả quảng cáo TikTok của mình.