1. Thương mại điện tử (TMĐT) trong nền kinh tế số Việt Nam

Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế số Việt Nam. Với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 20%, TMĐT chính là một trong những lĩnh vực tiên phong và trụ cột của nền kinh tế số. Theo báo cáo của Bộ Công thương, quy mô thị trường TMĐT bán lẻ Việt Nam năm 2022 dự kiến đạt 16,4 tỷ USD, chiếm 7.5% doanh thu hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng của cả nước. Theo ước tính, có tới gần 60 triệu người Việt tham gia mua hàng online với giá trị mua sắm bình quân đầu người 260 – 285 USD trong năm 2022. 

Các doanh nghiệp trong nước và quốc tế đều đang tập trung vào thị trường TMĐT Việt Nam. Ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada, Sendo, và các doanh nghiệp địa phương như Vatgia, Sàn GDTMĐT, và Adayroi. Vì vậy, đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam đây có thể vừa là cơ hội vừa là thách thức lớn để phát triển và tăng trưởng trong nền kinh tế số hiện nay.

2. Người tiêu dùng trong thương mại điện tử

     Chân dung người tiêu dùng mới

Theo nghiên cứu của Nielsen, tính đến năm 2025, thế hệ Z sẽ chiếm khoảng 25% lực lượng lao động quốc gia, tương đương với khoảng 15 triệu người tiêu dùng tiềm năng. Họ được định nghĩa là nhóm người tiêu dùng “sáng tạo”, “kết nối” và “đầy đủ thông tin”. Họ là thế hệ am hiểu kỹ thuật số và sẵn sàng chi trả cao cho trải nghiệm, đại diện cho thành phần quan trọng nhất của nền kinh tế kỹ thuật số. 

     Hành trình mua sắm

Hành trình mua sắm theo báo cáo SYNC Đông Nam Á 2022

Theo báo cáo hành trình mua sắm của Lazada năm 2022, 57% người tiêu dùng Đông Nam Á có thói quen tìm kiếm sản phẩm trực tiếp trên công cụ tìm kiếm trên các sàn TMĐT. Do đó, tối ưu các công cụ tìm kiếm kỹ thuật số từ các thương hiệu và doanh nghiệp là rất quan trọng trong việc xây dựng các mô hình bền vững để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 

3. TMĐT góp phần không nhỏ trong doanh số bán hàng của doanh nghiệp

Xu hướng gia tăng mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, tỷ lệ doanh nghiệp nhận được các đơn đặt hàng qua các công cụ trực tuyến như mạng xã hội, sàn TMĐT, website, ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể. Trong đó, hoạt động bán hàng thông qua các nền tảng social media và qua các sàn TMĐT được đánh giá là mang lại hiệu quả cao nhất. 

Đánh giá hiệu quả của việc bán sản phẩm qua các hình thức trực tuyến  (Nguồn: VECOM, 2022)

4. Doanh nghiệp cần trang bị gì để phát triển bền vững trong thương mại điện tử?

Để phát triển bền vững trong thương mại điện tử, doanh nghiệp cần trang bị những yếu tố sau:

• Chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp cần có một chiến lược kinh doanh rõ ràng và định hướng để đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử phù hợp với mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty. Các doanh nghiệp có thể liên hệ digital agency để được tư vấn các chiến lược tối ưu nhất
• Trang web chuyên nghiệp: Trang web của doanh nghiệp cần được thiết kế chuyên nghiệp, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho SEO để đảm bảo khách hàng tìm thấy thông tin sản phẩm và dịch vụ.
• Hệ thống thanh toán an toàn và đáng tin cậy: Doanh nghiệp cần có hệ thống thanh toán an toàn và đáng tin cậy để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi mua hàng trực tuyến.
• Quản lý kho hàng hiệu quả: Doanh nghiệp cần có một hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả để đảm bảo rằng sản phẩm được quản lý và vận chuyển đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Chiến lược tiếp thị: Doanh nghiệp cần có một chiến lược tiếp thị hiệu quả để đưa sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tích hợp các kênh bán hàng: Doanh nghiệp cần tích hợp các kênh bán hàng khác nhau như mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến để tăng tầm nhìn và tăng doanh số.
• Đánh giá và cải tiến liên tục: Doanh nghiệp cần đánh giá và cải tiến liên tục để đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử luôn phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường.

Là một Digital Agency có nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án trên các kênh social media và các chiến dịch trên các sàn thương mại điện tử cho các doanh nghiệp. 1990 Agency luôn mong muốn giúp các doanh nghiệp tăng trưởng trong môi trường số. Nếu quý doanh nghiệp cần tư vấn về các chiến lược truyền thông để phát triển bền vững trong thương mại điện tử và social media. Hãy liên hệ ngay 1990 Agency để được tư vấn nhé.