Năm 2020, bằng công cụ lắng nghe người tiêu dùng, 1990.Agency biết được rằng, người dùng Facebook tương tác nhiều hơn với những nội dung mang tính giải trí, kết nối so với nội dung cung cấp kiến thức và quảng bá thương hiệu thuần tuý sẽ khó gây ấn tượng với người tiêu dùng.

Đòi hỏi nhãn hàng và agency phải nắm bắt nhanh các xu hướng đang diễn ra trên mạng xã hội và áp dụng vào các sản phẩm của nhãn hàng là những thử thách thường trực đối với Smartheart.

SmartHeart là thương hiệu thức ăn cho chó cưng hàng đầu tại Thái Lan với nhiều dòng sản phẩm đa dạng như: Thức ăn dành cho chó mang thai, chó con, chó pug cần cải thiện cơ bắp,…

Hiện tại, nhãn hàng SmartHeart và các đối thủ đang xuất hiện trên mạng xã hội bằng nội dung giới thiệu sản phẩm đơn thuần, chưa tạo được sự kết nối, gây ấn tượng với người tiêu dùng.

Bên cạnh nội dung, thì visual thiết kế cũng chưa có sự đồng bộ và thống nhất để nổi bật hình ảnh thương hiệu.

Tăng độ nhận diện cho fanpage Facebook của nhãn hàng với 3 tiêu chí:

– Nhân hóa thú cưng bằng câu chuyện thường ngày với Sen, Smartheart đóng vai trò là người bạn đồng hành của những người nuôi chó cưng tại Việt Nam.

– Tạo phong cách rõ ràng – đồng bộ hình ảnh thiết kế về màu sắc, phong cách và theo chủ đề riêng của từng tháng cho từng dòng sản phẩm của Smartheart.

– Nắm bắt xu hướng và biến tấu phù hợp với thương hiệu, ứng dụng các định dạng mới cách làm mới được cập nhật từ chính nền tảng.

Highlight 1: Content Always On theo concept ĐẠI CA và LU

– Nhân hóa nhân vật cún cưng và mối quan hệ với chủ nuôi; tạo danh xưng cá nhân hóa có thể áp dụng vào bất kỳ trường hợp nào.

– Tạo các nội dung mang insight của người nuôi chó; từ đó người đọc nhìn thấy bản thân mình trong các bài viết nhằm tăng tương tác tự nhiên.

– Bản chất người nuôi chó luôn có xu hướng trò chuyện cùng vật nuôi, việc tạo tiếng nói trả lời cho chó cưng tạo sự đồng thuận lớn từ cộng đồng chủ nuôi.

Highlight 2: Video launching Smartheart Mother & Baby Dog

– Tạo ra câu chuyện khi chú cún có thai và bác sĩ SmartHeart đưa ra quy trình chăm sóc dinh dưỡng.

– Sử dụng phong cách animation với hình ảnh chú cún Shiba gần gũi để truyền tải thông điệp cho chủ nuôi đầy đủ mà không bị nhàm chán.

Highlight 3: Bắt Trends

– Chủ động bắt trends trên mạng xã hội như các trận đấu bóng đá, nhân hoá tạo nên những câu chuyện đối thoại giữa các chú cún như: bói tính cách theo ngày sinh, “cầm tay đưa em đi xa”, etc.

Highlight 4: Ứng dụng định dạng mới từ nền tảng

­- Là 1 trong những agency đầu tiên ứng dụng hình thức Photo Storytelling Post làm câu chuyện tương tác quảng cáo sản phẩm.

– Xây dựng kịch bản Photo Storytelling Post tận dụng biểu cảm hài hước, đáng yêu của chú cún và chủ nuôi. Tạo cốt truyện có điểm nhấn và cú twist kết thúc bất ngờ. -> Chuyển đổi 1 hình thức chi phí cao, trên kênh truyền thông chính thống thành dự án hút tương trên kênh truyền thông số với chi phí hợp lý.

– Tận dụng KOL trên hình ảnh Photo Storytelling Post và kênh Community của riêng KOL.